Harf Avcısı Destek Merkezi
Harf Avcısı: Kelime Oyunu ile ilgili bir sorun yaşarsan aşağıdaki konularda bize ulaşabilirsin.
Destek e-postası: support@galrenia.com
Mesajına cihazını, uygulama sürümünü ve sorunun kısa açıklamasını ekle. Şifreni, doğrulama kodunu, ödeme kartı bilgilerini veya token göndermene gerek yoktur.
Satın alma ve Altın
Apple App Store veya Google Play satın alımın tamamlandığı hâlde Altın hesabına yansımadıysa ürün adını, yaklaşık işlem zamanını ve kullandığın platformu belirt. Ödeme ekranında görünen tutar esas alınır; kart bilgilerini e-posta ile paylaşma.
Reklam kaldırma ve satın alımları geri yükleme
Reklam kaldırma satın alımın görünmüyorsa uygulamayı aynı mağaza hesabıyla açıp “Satın Alımları Geri Yükle” seçeneğini dene. Sorun devam ederse destek e-postasına uygulama sürümünü ve platformu yaz.
Apple, Google veya e-posta ile giriş
Giriş ekranında sağlayıcı penceresi açılmıyor, hesap bağlanmıyor veya ilerlemen görünmüyorsa hangi giriş yöntemini kullandığını belirt. Parolanı veya tek kullanımlık kodunu gönderme.
E-posta doğrulama ve hesap kurtarma
E-posta bağlantısı veya giriş kodu gelmiyorsa spam klasörünü ve kullandığın adresi kontrol et. Uygulamadaki hesabının hangi yöntemle bağlı olduğunu yaz; doğrulama kodunu e-posta ile paylaşma.
Oyun ilerlemesi ve kullanıcı adı
İlerlemen veya kullanıcı adın görünmüyorsa hesabın bağlı olduğu giriş yöntemini ve cihazını belirt. Kullanıcı adı değişikliğiyle ilgili sorunlarda mevcut ve istediğin kullanıcı adını, parola veya kod göndermeden yaz.
Ödüllü reklamlar
Reklam açılmıyor veya ödül hesabına eklenmiyorsa reklamın tamamlanıp tamamlanmadığını, platformu ve uygulama sürümünü belirt. Reklam tamamlanmadan günlük hak veya Altın verilmez; aynı ödül tekrar işlenmemesi için işlem kaydı kontrol edilir.
Gizlilik ve veri talepleri
Kişisel verilerine erişim, düzeltme veya silme taleplerin için support@galrenia.com adresine yaz. Talebin güvenliği için sınırlı hesap doğrulaması istenebilir.
Hata bildirimi
Hatanın hangi ekranda oluştuğunu, tekrar adımlarını, cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü ve uygulama sürümünü yaz. Kişisel verileri ve gizli bilgileri ekran görüntüsünden çıkarmayı unutma.
Hesap silme
Hesap ve ilişkili verilerin silinmesi için Hesap Silme sayfasını kullanabilirsin.